القدرات والمهارات للإحتراف professional

وفقًا لعالم النفس الاجتماعي والتنظيمي Robert Katz فإن الأنواع الأساسية الثلاثة لمهارات الإدارة هي:

المهارات الفنية Technical skills	هي مهارات تعطي المديرين القدرة والمعرفة لاستخدام مجموعة متنوعة من التقنيات لتحقيق أهدافهم.   تتضمن: تشغيل الآلات والبرامج, والمهارات اللازمة لزيادة المبيعات وتصميم المنتجات والخدمات وتسويقها
المهارات المفاهيمية Conceptual skills	هي مهارات تساعد المدير على التنبؤ بشكل فعال بالعقبات التي قد يواجهها قسمه أو العمل ككل.  تتضمن: المعرفة والقدرة على التفكير المجرد وصياغة الأفكار, تحليل المشكلات وتشخيصها وإيجاد حلول مبتكرة
المهارات البشرية أو الشخصية Human or interpersonal	هي قدرة المديرين على التفاعل أو التواصل الفعال مع الناس. وتمكنهم من الاستفادة من الإمكانات البشرية في الشركة وتحفيز الموظفين لتحقيق نتائج أفضل.   تتضمن: القيادة, التحفيز, التدريب, إدارة الأداء والوقت, التفويض وقيادة فرق العمل والمشاريع.

هذه المهارات الإدارية هي سمات أو قدرات معينة يجب أن يمتلكها مسؤول تنفيذي من أجل الوفاء بمهام محددة في المنظمة، وتشمل القدرة على أداء الواجبات التنفيذية في المنظمة مع تجنب حالات الأزمات وحل المشكلات فور حدوثها.
ويمكن تطوير المهارات الإدارية من خلال التعلم والخبرة العملية كمدير, وتساعد المهارات المدير على التواصل مع زملائه في العمل ومعرفة كيفية التعامل بشكل جيد مع مرؤوسيهم مما يتيح سهولة تدفق الأنشطة في المؤسسة وضمان احترافية الأداء.

ومن القدرات التي تدعم موقفك المهني..

وأن تكون محترف يعني ..

المساهمة في خلق بيئة عمل ممتعة ومنتجة, والاحتراف هنا يشمل مجموعة من السلوكيات منها:

• التزم بكلمتك, بمواعيدك, والتزم بسلوكك, التزم بكل ما تطلب من الموظفين للالتزام به
• حافظ على هدوءك حتى في أصعب المواقف
• كن دبلوماسي, ولطيفًا مع الجميع دون انحياز.
• تقبل النقد البناء, فلا يمكنك تجاهل التعليقات ولا يصح ان تنغلق على افكارك فقط.
• حافظ على التواصل البصري من 60٪ إلى 70٪ من الوقت.
• طابق بين لغة جسدك وحديثك ولا تبالغ
• أظهر اهتمامًا بموظفيك